Modes de livraison
Cré Art'I Bois travaille avec deux transporteurs qui sont "Mondial Relay" ainsi que "Colissimo.
Les frais de livraison varie en fonction du poids.
Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/solutionspro/offres-et-services/offre-start/tarifs-et-paiement/
Colissimo : https://www.laposte.fr/tarifs-envoyer-colis-selon-poids
Cré Art'I Bois porte une attention toute particulière également sur l'emballage des produits envoyés de façon à éviter au maximum les risques au cours de l'acheminement par voie du transporteur choisi. Il vous facture donc 1 euros de plus en plus des frais de port.
Les frais de port sont offerts pour une commande égale ou supérieure à 100 euros TTC et ce quelque soit le transporteur choisi.
Livraisons et retours
Les produits vous seront livrés à l'adresse indiquée sur votre bon de commande.
Aucune commande ne pourra être envoyée sans son règlement reçu en comptabilité.
Les commandes sont expédiées par le transporteur COLISSIMO (groupe La Poste) ou Mondial Relay selon votre choix, dans les 5 jours ouvrés qui suivent la réception de votre règlement.
Les délais de livraison sont d'environ 48 heures pour la France. Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.
Le suivi des colis nous permet de suivre votre commande. S'il ne vous parvient pas dans les 5 jours et sans nouvelles de notre part merci de nous
contacter au 07 52 14 31 16 ou par email : creartibois@laposte.net
Expédition de votre commande
Votre commande est expédiée dans les 24h qui suivent la validation du paiement, du lundi au vendredi.
Selon les périodes, ce délai peut être de 48h.
Nous n'expédions pas de colis les samedi, dimanche et jours fériés et lors des congés de l'entreprise, mentionnées le cas échéant sur la page d'accueil du site.
Retours et dommages à la livraison
Nous mettons tout en oeuvre pour vous donner entière satisfaction, cependant si vous rencontriez un problème avec nos produits, merci de nous contacter au 07 52 14 31 16 ou par email : creartibois@laposte.net
En cas de dommages :
Aucune réserve ne pourra être prise lors de la livraison.
Le destinataire adressera sa réclamation à CREARTIBOIS :
- Directement par téléphone au 07 52 14 31 16
- Dans les 24h qui suivent la réception avant 12h00 maximum
Preuves à fournir :
- Photos de la marchandise,
- Photos du dommage,
- Photos de l’emballage,
- Photos de l‘étiquette de transport
A défaut, la marchandise est réputée livrée en bon état.
Rétractation
Conformément à la loi relative à l'achat à distance (Direction de l'information légale et administrative,
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)) vérifiée le 1er janvier 2020, vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis.
Merci de prendre note des textes de référence en la matière : Vente à distance : droit de rétractation du consommateur